+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть или обменять парфюм в магазине

Можно ли вернуть или обменять парфюм в магазине

Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

Возврат духов в летуаль

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет. Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе. Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков.

При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию. Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?

Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа. Также к недочетам продукции относят: помятую коробку; нарушенную целлофановую пленку на таре; повреждения или трещины на самом флаконе; пульверизатор, нажимающийся с определенным усилием или не работающий вообще; нечеткий рисунок на этикетке; осадок или непрозрачную жидкость средства.

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю. Возможно предоставить свидетельские показания если, конечно, они есть. При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Как сделать возврат некачественного товара в магазин? Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут. Порядок возврата товара в магазин Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы.

После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег. У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина.

Обмен должен быть совершен в течение трех суток. В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца.

Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде. Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.

Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.

По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости. Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров Парфюмерно-косметическое изделие — это препарат или средство, предназначенное для нанесения с помощью вспомогательных средств или без их использования на различные части человеческого тела кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Недостаток товара — это несоответствие товара: — предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; — условиям договора договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям ; — целям, для которых товар такого рода обычно используется; — целям, которые преследует при покупке товара потребитель при условии, что он информировал он этом продавца ; — образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия декларацией о соответствии.

Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий. В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии с требованиями ст. Парфюмерно-косметическое изделие — препарат или средство, предназначенное для нанесения с помощью вспомогательных средств или без их использования на различные части человеческого тела кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.

Какую информацию должен предоставить потребителю продавец парфюмерно-косметических товаров? Правила продажи парфюмерно-косметических товаров Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров.

Права потребителя при обнаружении недостатков в парфюмерно—косметических товарах Недостаток товара — это несоответствие товара: предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; условиям договора договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям ; целям, для которых товар такого рода обычно используется; целям, которые преследует при покупке товара потребитель при условии, что он информировать он этом продавца ; образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

В соответствии со ст. Что такое срок годности товара и кто его устанавливает? Срок годности товара — период, по истечении которого парфюмерно—косметические товары становятся непригодными для использования их по назначению.

Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно—косметических товаров. Он обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения. Как действовать потребителю, если после покупки он обнаружил в парфюмерно-косметическом товаре недостатки? Необходимо обратиться к продавцу товара изготовителю, уполномоченной организации и т. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить ему заказным письмом с уведомлением.

Если письмо с претензией вручается лично, продавец должен указать число, должность, Ф. Продавец уполномоченная организация и т. Как должен действовать продавец при получении претензии? В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон обязывает продавца принять его и провести проверку его качества.

Ее осуществляет продавец изготовитель , уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер. Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертизу может проводить только та организация, которая не заинтересована в результатах рассмотрения дела.

Потребитель вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе товара. Если он не согласен с её результатами, он может оспорить их в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, независящих от продавца изготовителя , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или импортеру расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара при ее проведении.

Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям санитарных правил и норм подтверждает санитарно—эпидемиологическое заключение на продукцию. Этикетка — красочная или описательная характеристика изделия и его изготовителя, напечатанная на единице потребительской тары, а также на ярлыке, открытке, листе—вкладыше, прилагаемом или прикрепляемом к каждой единице товара.

Товарный знак — это обозначение, позволяющее определить принадлежность парфюмерно—косметического товара тому или другому юридическому или физическому лицу. Дата изготовления — это дата, фиксирующая начало соответствия парфюмерно—косметических товаров установленным требованиям ставится изготовителем. Наименование парфюмерно—косметического товара — это обозначение вида изделия, имеющего однородную структуру зубная паста, туалетная вода и т.

Фирменное наименование — наименование юридического лица, изготовившего товар. Вспомогательные средства — это средства, используемые для нанесения удаления парфюмерно—косметических веществ и предназначенные для обеспечения максимального ожидаемого эффекта от их применения. Глава 3 Правила продажи косметики Правила продажи косметики регулируются тремя законодательными актами: 1. Законом РФ от 7 февраля г. Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Письмом заместителя Главного государственного санитарного врача РФ от 24 апреля г. Представлю наиболее важную информацию по реализации косметики, в том числе осуществляемой в магазине отделе при косметическом или косметологическом учреждении. В соответствии с нормами действующего законодательства, основанием для легальной реализации парфюмерно-косметических изделий является наличие подлинника сертификата соответствия.

Копия данного документа признается действительной в том случае, если она:? Кроме того, розничную продажу этих товаров допускается осуществлять при наличии товарно-транспортной накладной, где изготовитель поставщик должен указать реквизиты сертификата соответствия.

Правилами продажи установлена обязанность продавца по требованию покупателя знакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары должны пройти предпродажную подготовку. Продукцию распаковывают и осматривают, проверяют внешние признаки качества каждой единицы товара и наличие необходимой информации о ней.

Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться со свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

При передаче товаров покупателю в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой продавец должен предложить проверить содержимое упаковки, сняв целлофан или фирменную ленту. Упаковка-дозатор, аэрозоль проверяются продавцом на функционирование в присутствии покупателя.

Спиртосодержащая косметика подлежит государственной регистрации с выдачей свидетельства о государственной регистрации непосредственно в Роспотребнадзоре.

Детская и профессиональная косметика также подлежит государственной регистрации с выдачей свидетельства о государственной регистрации в территориальных управлениях Роспотребнадзора. Если же речь идет об обычной косметике, не попадающей под вышеуказанные виды спиртосодержащая, детская, профессиональная , то она подлежит санитарно-эпидемиологической экспертизе с выдачей санитарно-эпидемиологического заключения в территориальных управлениях Роспотребнадзора.

Для представления официального документа в таможенные органы вашему поставщику следует оформить запрос в Роспотребнадзор с указанием наименований продукции, производителя, а также номеров санитарно-эпидемиологических заключений для того, чтобы Роспотребнадзор оформил для него разъяснения. Постановлением Правительства РФ от 16 июня г. В данный перечень входят парфюмерно-косметические товары.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 19 января г. В этот перечень, опять-таки, входят парфюмерно-косметические товары. В нем позиций, и при желании вы можете ознакомиться с ними, набрав название документа в любой поисковой системе Интернета.

Из переписки в блоге: Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Можно ли вернуть в магазин ДУХИ

Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя. А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть. Если есть жалобы претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца.

Можно ли вернуть духи в магазин?

Автор [] - 24 декабря , Та-а-ак, девочки, я все узнала. Позвонила в бесплатную юридическую консультацию. С 12 декабря нынешнего года вступили в действие поправки к Закону о защите прав потребителей, которые отменяют категории товаров, не подлежащих возврату!!!!!

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Срок рассмотрения претензии зависит от вида требования. Возврат средств, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков за недостоверную информацию удовлетворяется в течение 10 дней ст. Замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести дополнительные проверки качества, то в течение 20 дней ст. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации. Торговые точки бренда часто расположены даже в небольших районных центрах, не говоря уже об областных и крупных мегаполисах.

С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Можно ли вернуть духи?

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях.

Духи обмен и возврат

.

.

Возврат парфюмерной продукции. Как вернуть парфюм в магазин?

.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

.

Можно ли вернуть товар обратно или обменять на другой, если В магазине мне сказали, что парфюмерия и косметика обмену и возврату не.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. terstude

    Добрый день.Подскажите пожалуйста нужно ли при ВП справка из военкомата для вылета за кордон?мне 26 лет,срочку служил,меньшему ребенку 1.9 лет.и другу,25 лет,детей не имеет,на срочную не призывался.заранее спасибо.

  2. Ираида

    Судья сказал что свидетелей не было, а как же Ваш клиент? Он же присутствовал и все видел. Или состав преступления все-таки был ?)))

  3. Аделаида

    Конституция Российской Федерации вступает в силу со дня официального ее опубликования по результатам всенародного голосования.